Köpvillkor

Vad kul att du vill gå en kurs hos oss på BB Stockholm Family kurser! 

BB Stockholm Family kurser har ambitionen att ge hög service till dig som kund och därför arbetar vi efter nedanstående köpvillkor.

Vid sjukdom eller lågt deltagarantal förbehåller vi oss rätten att flytta/ställa in kursen. Vi försöker alltid föreslå alternativa kursdatum under samma period.

Ångerrätt – Du har som kund fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Loda (2005:59). Ångerfristen börjar löpa den dag då kursen bokats. Observera att om kursen är påbörjad gäller inte ångerrätten längre. För att utöva din ångerrätt mejlar du till info@bbstockholmfamilykurser.se

Avbokning – Tänk på att anmälan är bindande om du inte avbokar enligt våra bokningsvillkor. Det är gratis att avboka om det är mer än 10 dagar kvar till kursstart. Vid senare avbokning, utan läkarintyg, debiteras hela kursavgiften. Om du kan uppvisa läkarintyg returneras halva kursavgiften för de tillfällen i kursen som du inte kunnat delta på. Gravidmassage behöver avbokas minst 24 timmar före behandling, vid senare avbokning än så debiteras hela priset. För avbokning mejla oss på info@bbstockholmfamilykurser.se

Byta datum på kurs – Du kan byta datum för en kurs fram till 10 dagar före kursstart, senare än 10 dagar före kursstart finns  möjligheten att byta datum enbart i mån av plats.
Ta igen ett missat kurstillfälle – sker efter mejlkontakt med oss och i mån av plats men brukar nästan alltid gå att lösa. 

Återbetalning – vi återbetalar alltid vid avbokning enligt gällande avbokningsregler, se ovan. Är vi  orsaken till att du som kund inte kan delta; till exempel vid förändring av tid eller dag för kursen, har du rätt att avboka och erhålla full återbetalning. Enskilda klasser/pass återbetalas om ersättningsklass/pass inte erbjuds, till exempel vid inställd lektion på grund av sjukdom eller tekniska problem. Vid sjukdom hos kursledare eller för lågt deltagarantal förbehåller vi oss rätten att flytta/ställa in kursen. Vi försöker alltid föreslå alternativa kursdatum under samma period. 

Nöjd kund-garanti – för oss är det viktigt att du känner dig trygg när du handlar hos oss. Om du av någon anledning inte är helt nöjd efter avslutad kurs erbjuder vi dig därför pengarna tillbaka. Vår nöjd kund-garanti gäller enbart om du fullföljt hela kursen, sjukdom eller annan frånvaro är inte giltiga skäl. Vid utnyttjande av ”Nöjd kund garantin” behöver du mejla oss på info@bbstockholmfamilykurser.se senast 7 dagar efter avslutad kurs med information om vilken kurs du har gått samt en kort beskrivning av varför kursen inte levde upp till förväntningarna.

Nöjd kund-garantin gäller inte för de kurser som hålls i samarbete med ”Mom in Balance”. 

Om du har några frågor kan du kontakta oss på info@bbstockholmfamilykurser.se eller tel: 08 – 662 06 30.

Booking conditions

We are happy that you are considering signing up for a class with us!
Babygruppen´s ambition is to provide high service to you as a customer. If you have any questions don’t hesitate to reach out to us at info@bbstockholmfamilykurser.se or on phone 08-662 06 30.

Please remember that signing up for a course is a binding notification. Below you can read about our conditions for signing up to a course/class/treatment.

Right to withdrawal a booking – you have as a customer by Swedish law, Loda (2005:59), right to withdrawal a booking that you have made within the first fourteen (14) days. The right to claim a withdrawal starts the day that the booking was made. Take notice that if the course has already started the right to withdrawal does not exist. To claim withdrawal send an e-mail to info@bbstockholmfamilykurser.se with all your booking information. 

Cancellation of course – signing up for a course is a binding notification. You are able to cancel a course up to 10 days prior to course starting. Later cancellations require a medical document from a midwife or a doctor. If this can be provided we will reimburse half the cost for the course, or remaining classes in a course, to you. A massage treatment has to be cancelled no later than 24 hours prior to treatment, later cancellations than that will be fully charged.

Change of dates for course – is free and possible up to 10 days prior to course starting. Later rescheduling can take place if possible.

Babygruppen owns the right to cancel/reschedule a course due to illness or lack of participants. We always try to suggest alternative dates or will refund you.

“Nöjd kund garanti” – if the course does not live up to your expectations you have the right to claim “Nöjd kund garanti”. For that to be eligible you need to have participated in the full course, all sessions. An e-mail to info@bbstockholmfamilykurser.se with full booking information and a short text on what you are disappointed with needs to reach us within 7 days of last date for the course, for us to issue a full reimbursement.

The ”Nöjd-kund-garanti” is not eligible for signing up to Mom in Balance outdoor training.